İptal Edilen Siparişin Ödemesi İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Varsapp üzerinden 7 Ekim tarihinde makine ve ekstra deterjan kiralaması yaptım. Sipariş numaram: va713671. Makine kiralaması için 2.739,99 TL, deterjanlar için ise 135 TL olmak üzere toplamda iki ayrı ödeme gerçekleştirdim. Siparişimi, istediğim tarihte gönderilmeyeceği için 15 Ekim'de iptal ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen, hem makine hem de deterjan ödemelerimin iadesi hala yapılmadı.

İade süreciyle ilgili olarak hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden Varsapp müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Taleplerime yanıt verilmemesi ve ödemelerimin iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerinden de net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.