to read complaints and reviews, or file yours.Variodor Sofuoğlu Gömme Kapı Menteşelerinin Kısa Sürede Paslanması Ve Uyum Sorunu
Yeni yapılan, yaklaşık 3 yıllık binamdaki iç kapılarda kullanılan Sofuoğlu marka gömme kapı menteşeleri tamamen paslandı. Özellikle gömme olduğu için aynı modelden bulamıyor, aldığım hiçbir ürünü uyumlu olmadığı için kullanamıyorum. Uzun süredir bu durumla uğraşıyorum ve artık gerçekten yoruldum, bu menteşelerin bu kadar kısa sürede paslanması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 2 yıldır iki kapımda aynı sorun devam ediyor ve her kapıda 3’er tane olmak üzere toplam 6 menteşe ağır şekilde paslanmış durumda. İç mekanda, kapalı alanda kullanılan bir kapı menteşesinin bu kadar kısa sürede paslanmaması gerektiğini düşünüyorum.
Markadan, paslanan bu 6 adet gömme kapı menteşesinin ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için, paslanmaya dayanıklı ürünle değiştirilmesi konusunda da yardımcı olmalarını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Yıldız Entegre Ürün ve Hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili değerlendirme süreci başlatılmıştır. Müşteri Hizmetlerimiz tarafından başvurunuz incelenerek en kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla Yıldız Entegre Müşteri Hizmetleri Yıldız Entegre Ağaç Sanayi ve Ticaret A.Ş.
İki kapımda toplam altı adet menteşe bulunmakta ve altısında da küflenme meydana gelmiştir. Daha önce şikayet oluşturmama rağmen tarafıma ürünlerin 2 yıl garantili olduğu ve binanın 3 yıllık olması nedeniyle talebimin karşılanamayacağı bildirildi. Ancak aynı koşullarda kullandığım diğer kapılarımda böyle bir sorun yok. Bu nedenle garanti süresi gerekçesiyle talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Ancak burada söz konusu olan, sıradan bir yıpranma değil; iki kapımdaki altı menteşenin tamamında küflenme oluşmasıdır.” Aynı binada ve aynı koşullarda kullandığım diğer kapılarımda böyle bir sorun yok. Dolayısıyla sorunun yalnızca garanti süresi gerekçesiyle değerlendirme dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Bu durumun üretim, malzeme veya uygulama kaynaklı olabileceğinin değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
