Varbilet.com’da Dolar Üzerinden Aşırı Ücret Ve İptal Ücreti

Varbilet.com üzerinden bugün saat 12.00 civarında Fenerbahçe – Başakşehir maçı için yaklaşık 1.500 TL’lik bir bilet almak isterken, işlemin dolar üzerinden yapıldığını ve kredi kartımdan yaklaşık 19.000 TL çekildiğini fark ettim. Satın alma sürecinde fiyat tl gibi görünürken, sonrasında bu kadar fahiş bir tutarla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Durumu fark eder etmez iptal talebinde bulunduğumda, iptali kolaylaştırmak yerine adeta yokuşa sürer gibi davrandılar ve ancak 4.000 TL “servis ücreti” keserek iptal edebileceklerini ilettiler. Dijital bir platformun bu kadar aşırı ve orantısız bir ücret talep etmesini, hatta bunu bir nevi dijital haksız uygulama ve hile boyutuna taşımasını kabul edemiyorum.

Canlı destek hattı olmaması nedeniyle sadece mesajla ve WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor. Bu süreçte hiçbir şekilde makul bir çözüm sunulmadı, yalnızca yüksek servis ücreti dayatıldı. Ayrıca her işlem için ayrı ayrı ücret talep edilmesi, örneğin dijital servis için gelen tesisatçıya dahi 1.000 TL istenmesi gibi uygulamalar da tüketici açısından son derece rahatsız edici.

Kartımdan çekilen fazla tutarın, iptal bahanesiyle yüksek servis ücreti kesilmeden iade edilmesini ve bu dolar kuru üzerinden fahiş fiyatlandırma ile orantısız servis ücreti uygulamalarının incelenmesini talep ediyorum. İletişim numaram 53731**** olup, konuyla ilgili hızlı ve adil bir çözüm bekliyorum.