Varan Turizm Otobüsünde Uzun Rötar Ve Telafi Yokluğu

4 Temmuz tarihinde Didim – İzmir 08.00 kalkışlı Varan Turizm otobüsüne bilet aldım. Özellikle daha erken kalkar ve zamanında varırım diye bu saati tercih etmeme rağmen otobüs 1 saat 15 dakika rötarla hareket etti. Planımı bu sefer saatine göre yapmışken, kendi paramla bu şekilde zor durumda kalmak son derece rahatsız ediciydi.

Yaşadığım gecikme sonrasında müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise, 2 saati geçmeyen rötarlarda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem ciddi bir rötar yaşayıp hem de hiçbir şekilde çözüm veya telafi sunulmaması karşısında kendimi mağdur hissediyorum.

Varan Turizm’den yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumlar için daha adil ve müşteri odaklı bir uygulama geliştirilmesini ve bu seferle ilgili mağduriyetim konusunda da tarafıma bir telafi sağlanmasını istiyorum.