1 Saat Gecikme Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

26.08.2026 tarihinde saat 21.00 kalkışlı Didim Otogarı – İzmir Otogarı seferi için Varan Turizm’den, Obilet üzerinden 450 TL tutarında kredi kartıyla bilet satın aldım. Araç belirtilen saatte perona hiç gelmedi, daha sonra bana SMS ile seferin 22.00’ye alındığı, yani 1 saat rötar olduğu bilgisi gönderildi.

Benim İzmir Otogarı’ndan başka bir araçla ikinci bir yolculuğa yetişmem gerektiği için bu 1 saatlik gecikme benim açımdan kabul edilebilir değildi ve planlarım tamamen aksıyordu. Bu nedenle, İzmir’e zamanında varabilmek için aynı saatlere yakın başka bir firmadan tekrar bilet alarak yolculuk yapmak zorunda kaldım. Sonuç olarak, hizmetini alamadığım halde Varan’a ödediğim 450 TL bilet ücreti kartımdan çekilmiş olarak kaldı.

Konu hakkında Varan’la görüşme yaptığımda, rötar 2 saat olsaydı ücret iadesi yapılabileceği, ancak 1 saat olduğu için iade yapılamayacağı söylendi. Otobüsün planlanan saatte peronda olmaması, ardından saatin tek taraflı olarak ileri alınması ve benim zorunlu olarak başka firmaya yönelmek zorunda kalmama rağmen ücret iadesi yapılmamasını haksız buluyorum.

Hizmetini kullanamadığım bu sefer için ödediğim 450 TL bilet ücretimin kredi kartıma iade edilmesini ve benzer durumlarda yolcuyu mağdur etmeyecek bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.