to read complaints and reviews, or file yours.Varan Otobüs Firmasında Soğuk Ve Sessiz Yolculuk, Personel Saygısızlığı Ve Ücret İadesi Talebi
14 Mart saat 22:00’de İzmir kalkışlı İzmir–Samsun seferinde Varan otobüs firmasıyla son derece kötü bir yolculuk yaşadım. Otobüsün konforu neredeyse yoktu, baş üzerindeki dolaplardan yol boyunca sürekli tangur tungur sesler geldi ve bu durum hem rahatsız edici hem de güvensiz hissettirdi.
Araç içi yolculuk boyunca çok soğuktu. Defalarca kaloriferin açılmasını rica etmemize rağmen bu talebimiz yerine getirilmedi. Üstelik otobüs personelinin tavrı da son derece kabaydı. Hostes, arka dörtlü koltukta oturan bir yolcuyu kaldırıp başka yere oturttu ve daha sonra kendisi o koltuklara uzanarak yattı. Yolcuya ve koltuğa gösterilen bu saygısız tutumu kabul etmiyorum.
Ödediğim yaklaşık 1.700 TL’lik bilet ücreti karşılığında bu kalite ve saygısızlığı kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum. Yaşadıklarım nedeniyle firmadan hem özür hem de bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Bu deneyimden sonra bir daha asla Varan firmasından bilet almayı düşünmüyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
