Sipariş Görünmüyor Ve İletişim Kurulamıyor: Ücretin İadesi Gerekiyor

29 Aralık tarihinde Vamos Accessorize’ın Instagram üzerinden yönlendirdiği web sitesi aracılığıyla toplam 1.040 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme sonrası bana 6951b6008e99e numaralı sipariş verildi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim bana ulaşmadı. Web sitesindeki sipariş takibi kısmından sorgulama yaptığımda ise bu siparişim hiç gözükmüyor, bu nedenle siparişin henüz kargoya bile verilmediğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine firma ile iletişime geçmek için WhatsApp işletme hesabına defalarca yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede belirtilen iletişim numarasını da aradığımda “numara servis dışıdır” uyarısı ile karşılaştım. Hem siparişimin görünmemesi hem de hiçbir kanaldan muhatap bulamamam endişe verici bir durum oluşturmaktadır.

Ürünlerim gerçekten gönderilmeyecekse, ödediğim 1.040 TL tutarındaki ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.