Tek Üründe Birden Fazla Arıza, Servis Yetersizliği Ve Değişim Talebi

Vals Elektronik’ten, Koçtaş aracılığıyla Valstronot 3D iyonizerli vantilatör satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ilk kez kullanmak için çalıştırdığımda motorunun arızalı olduğunu fark ettim. Cihazı yetkili servise götürdüm, motor arızası onarıldı ve ürün tarafıma teslim edildi.

Fakat bu kez de cihazın powerbank kısmının arızalı olduğu ortaya çıktı. Yani kutudan çıkan ürünün neredeyse tüm bileşenleri sorunlu çıktı. Elimde faturam bulunmasına rağmen süreç boyunca firma tarafından sürekli olarak sadece servise yönlendirildim, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Sıfır aldığım bir ürünün önce motor, ardından powerbank arızası yaşatması kabul edilebilir değildir. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm Valstronot 3D iyonizerli vantilatörün, servis süreciyle uğraştırılmadan, faturam da mevcutken tarafıma bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu ürünü kimseye tavsiye etmiyor ve alınmasını doğru bulmuyorum.