to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Ve Kalitesiz Ürün, İade Talebim Reddedildi!
30.08.2025 tarihinde Instagram üzerinden Valencifit. Turkiye sayfasından vl-K107 kodlu topuklu sandalet siparişi verdim. 16.09.2025 tarihinde ürün elime ulaştı. 38 numara sipariş etmeme rağmen 39 numara gönderildi ve kalıbı da oldukça dar. Sipariş numaram: VL12095.
Ürünü teslim almadan önce sözleşmeleri okuduğumda yalnızca değişim yapılabileceğini, para iadesi olmadığını öğrendim. Siparişten birkaç gün sonra Instagram üzerinden iletişime geçip iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak bana yalnızca 1 gün içinde iptal hakkım olduğu, ürünlerin Çin’den geldiği için iptal edilemeyeceği söylendi. Benzer alışverişlerde iptal ve iade hakkım olduğunu belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı. Özellikle cayma hakkımın olduğunu ve bu hakkı kullanmak istediğimi belirttim fakat buna rağmen taleplerim karşılanmadı. Ürünün beğenileceği söylendi fakat gelen ürünün kalitesi çok düşük, kutusu da oldukça özensizdi. Garanti belgesi de yok.
Pazarda 200 TL’ye almayacağım bir ayakkabıya kredi kartı ile 1899 TL ödedim. Ürün kesinlikle fiyatını ve verilen vaatleri karşılamıyor. Ürünü iade etmek, cayma hakkımı kullanmak ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mesajlarıma da dönüş yapılmadı. Sorunumun çözülmesini istiyorum.
Fotoğraflarda ne kadar kalitesiz olduğu görünüyor
Para iadesi yapılacağına dair bilgi geldi. Benden şikayetimi geri almamla ilgili sürekli baskı var. Hukuksuz ve haksız yere diyerek. Görselde bir kısım yazışmalar var. Sözleşmede ürün kusurlu ya da yanlış beden seçimi gibi durumlarda iade var yazıyor. Beğenmeme, kalitesi, bulma gibi, cayma hakkı gibi haklar yok
Para iadesi yapılacağına dair bilgi geldi, şikayet varda yayınlandığı andan itibaren acilen ürünü gönderin ve hukuksuz ve haksız yere yaptığınız şikayeti acilen silin gibi yorumlar yazdılar. Ben de para iadesi olmadan bir şey yapmayacağımı söyledim. Sözleşmeyi incelediğimde cayma hakkı diye bir şey yok, fotoğrafı yükleyeceğim. Sadece kusurlu ya da yanlış numara olması durumunda geri alıyorlar. Ben bu zamana kadar cayma hakkımı kullandım. Sürekli şikayeti çekmem konusunda baskı görüyorum. Şikayette bulunmasam beğenmedim desem ürün iade olacak mıydı acaba. Çünkü böyle bir şey yok sitede. Belki bundan sonra değiştirirler. Ürün kesinlikle sayfada belirtildiği gibi değil. Çok kalitesiz, fotoğrafta kilit kısmında soyulma bile görülüyor. Ben paramı iade alacağım diye diğer insanların mağdur olmasını istemem. Zaten çok uzun sürede geliyor, Firmaya da bir garezim yok. Ürün hakkında fikrimi ve tecrübemi paylaşıyorum.
Para iadem provizyonda görünüyor, yakında hesabımda olur. Bir düzeltme yapayım, ürün sadece kusurlu durumda iade olur yazıyor, aksi halde sadece değişim olabiliyor. Ben hukuksuz ve haksız bir şey yazmadım. Kendi sayfalarında öyle yazıyor. Sadece buraya yazdığım için iade yapıldığını düşünüyorum. Bence bunları bilerek alışveriş yapın. Cayma hakkı her zaman var ve olmalıda. Paramı iade ettiğiniz için teşekkür etmeyeceğim, bu benim en doğal hakkım. Ürünü de bir bilirkişi inceleyebilir, bilginize.
Sayın müşteri, Şikayetinizde belirttiğiniz ifadelerin aksine, sipariş süreciniz boyunca tarafınızdan gelen tüm mesajlar eksiksiz yanıtlanmış, gerekli bilgilendirmeler yapılmış ve iletişim kesintisiz şekilde sürdürülmüştür. Firmamız hiçbir müşterisine baskı uygulamaz; yalnızca standart prosedürleri ve yapılması gereken adımları iletir. İade işleminiz de yine tarafımıza ulaşan bilgiler doğrultusunda zamanında değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Süreç boyunca gereken tüm destek tarafınıza sağlanmıştır. Saygılarımızla, Valencifit Müşteri Destek Ekibi
Burada gayet güzel cümleler ile savunma yapılmış 2 ay sonra. Olaylar gayet güzel yuvarlak cümlelerle geçiştirilmiş. Benim açımdan kötü bir tecrübeydi. Ürün kesinlikle çok kalitesiz ve fiyat o kaliteye göre 10 kat fazla diyebilirim. O derece yani. Bir de şikayette bulunmasam ben o iadeyi zor alırdım.
Ne kadar çok aynı firmadan şikayet varmış. Biz de şikayetçiyiz. Para iademizi talep ediyoruz. Resimde koydukları ürün ile aynı kalitede gelmiyor. Kalıplar çok dar. Kesinlikle ortopedik değil. Bir de ne güvenilmez yanı ise başka siteye yonelndirip oradan değişim yapmak zorundasınız, iade yapmıyoruz diyorlar.