to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Mağduriyet Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum
Vakrobutik’in kendi web sitesinden yaklaşık 5-6 ay önce ikili elbise takımı sipariş ettim. Ancak ürün lekeli olarak gönderildi. Ürünü iade ettim fakat tekrar bana geri gönderdiler. Bu süreçte hem ürün ücretini hem de iade için kargo gidiş-dönüş ücretlerini ödedim.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve haklı bulundum. Şimdi ürünü tekrar göndermek istiyorum fakat Vakrobutik ile bir türlü iletişime geçemiyorum. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak ilgilenmediler. Firma sürekli “Avukatımızla iletişime geçin” diyor, avukat ise “Ürünü gönderin” diyor fakat kargo bilgisi vermiyor. Bu nedenle ürünü gönderemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Kargo bilgisinin tarafıma iletilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iletişim kurulmasını talep ediyorum. Eğer bu süreçte çözüm sağlanmazsa icra takibi başlatacağımı da belirtmek isterim.
