Vakko İki Saplı Çanta Kısa Sapla Satıldı, Uzun Sap Gönderilmedi

Aralık 2025’te İstanbul Küçükyalı Hilltown AVM’deki Vakko mağazasından kısa saplı olarak satılan bir çanta satın aldım. Ürünü alırken içinden sadece kısa sap çıktı, ben de modeli bu şekilde zannederek teslim aldım. Birkaç ay önce internette aynı çanta modelini arattığımda aslında çantanın uzun sapının da olması gerektiğini ve ürünün iki saplı olarak satıldığını gördüm.

Bunun üzerine Vakko’yu aradığımda, uzun sapın şu an stokta olmadığını ve tarafıma gönderilemeyeceğini söylediler. Çantaya yaklaşık 10 bin lira ödeyerek, aynı gün aynı mağazadan iki çanta birden aldım ve ürünü eksiksiz teslim almam gerekirken, uzun sap olmadan teslim edilmişim. Ürün iki saplı olarak satılmasına rağmen bu eksiklik giderilmiyor.

Vakko’nun, satın aldığım çantanın modeline uygun uzun sapı temin edip ücretsiz şekilde tarafıma göndermesini ve konuyla ivedilikle ilgilenilmesini talep ediyorum.