to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Mart 2026 tarihinde Kocaeli Outlet Vakko mağazasından 606625503260 referans numarası ile satın aldığım ürünle ilgili olarak, bir aydır devam eden ve artık sabrımı zorlayan süreci sonlandırmak adına bu başvuruyu yapıyorum.
Mağazada numara bulunmadığı için adresime gönderilmek üzere 3.000 TL ödemesini yaptığım 38 numara bilet, tarafıma verilen “3 iş günü” sözüne rağmen bir aydır elime ulaşmamıştır. Bu süre zarfında bilgi almak için her defasında benim iletişime geçmem gerekmiş, “sistemsel hata” gibi gerekçelerle sürekli olarak oyalanmış ve nihayetinde ürünün stokta olmadığı belirtilmiştir.
Vakko gibi kurumsal bir markanın hem ürün teslimatını yapamayıp hem de parasını ödediğim ürünün iadesini haftalardır gerçekleştirmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Artık mazeret duymak istemiyorum; yaşadığım ciddiyetsizlik ve uğradığım zaman kaybı, paradan daha öncelikli bir sorun haline gelmiştir.
Mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını ve 3.000 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konunun karşılıklı iyi niyet çerçevesinde, bugün itibarıyla çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Vakko Online üzerinden Fratelli Rosetti marka, lacivert deri, 41 numara bir ayakkabı siparişi verdim. Vs250023729600 numaralı siparişim 28.11.2025 tarihinde oluşturuldu ve 17.475 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıma taksitli olarak yaptım. Ürün 01.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ve aynı gün...
Vakko Online Alışveriş üzerinden hediye olarak satın aldığım çanta tarafıma üretim hatalı şekilde gönderilmiştir. Ürünü 29 Aralık 2025 tarihinde teslim alır almaz inceledim ve üretim hatasını o anda fark ettim. Ürünün hediye olması nedeniyle bu durum benim için ayrıca üzücü olmuştur. Vakko gibi bir ...
Vakko’nun online uygulaması üzerinden VS260025031003 numaralı ayakkabıyı 2.990 TL bedelle satın aldım ve ürün tarafıma teslim edildikten ertesi gün, bedeninin uymaması nedeniyle iade talebi oluşturarak ürünü iade ettim. 12.02.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak, ürün etiketindeki barkod kısmında...
Vakko’dan online olarak 17.01.2026 tarihinde satın aldığım çanta, tarafıma defolu şekilde teslim edildi. Üründeki defoyu daha kutuyu açtığım anda fark ettim ve aynı gün içinde durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Vakko tarafından bana, değişim yapılacağı, fatura üzerine not bırakmam ve ürünü kargo...
Yorumlar