Babet Teslim Edilmedi, 3 Bin TL İade Talebi

7 Mart 2026 tarihinde Kocaeli Outlet Vakko mağazasından 606625503260 referans numarası ile satın aldığım ürünle ilgili olarak, bir aydır devam eden ve artık sabrımı zorlayan süreci sonlandırmak adına bu başvuruyu yapıyorum.

Mağazada numara bulunmadığı için adresime gönderilmek üzere 3.000 TL ödemesini yaptığım 38 numara bilet, tarafıma verilen “3 iş günü” sözüne rağmen bir aydır elime ulaşmamıştır. Bu süre zarfında bilgi almak için her defasında benim iletişime geçmem gerekmiş, “sistemsel hata” gibi gerekçelerle sürekli olarak oyalanmış ve nihayetinde ürünün stokta olmadığı belirtilmiştir.

Vakko gibi kurumsal bir markanın hem ürün teslimatını yapamayıp hem de parasını ödediğim ürünün iadesini haftalardır gerçekleştirmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Artık mazeret duymak istemiyorum; yaşadığım ciddiyetsizlik ve uğradığım zaman kaybı, paradan daha öncelikli bir sorun haline gelmiştir.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını ve 3.000 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konunun karşılıklı iyi niyet çerçevesinde, bugün itibarıyla çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.