to read complaints and reviews, or file yours. 
Vaillant Intro 18/24 yoğuşmalı kombimizde ateşleme sırasında güçlü bir şekilde “bamm” diye ses gelmesi sorunu yaşıyoruz. Bu sorun, cihaz alındıktan yaklaşık 6 ay sonra başladı ve hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Özellikle bu sesin şiddeti ve sürekliliği nedeniyle güvenlik açısından ciddi endişe duyuyoruz, bir şey olması durumunda sorumluluğun kimde olacağı konusunda da kaygılıyız.
Aralık 2024’te İstanbul Beyoğlu’ndaki Vaillant yetkili servisini çağırdık. Gelen servis, sorunun fabrika hatasından kaynaklandığını ve kombide değişim yapılması gerektiğini açıkça belirtti. Bunun üzerine defalarca müdürlükle ve genel müdürlükle görüştük. Genel müdürlükten b*** Hanım isimli yetkili tarafından da arandık, ancak her seferinde “gelinecek, işlem yapılacak, evrak yetkilinin masasında” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı.
Kombi garanti kapsamında olduğu için şu ana kadar bizden herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak aynı zamanda hiçbir parça değişimi ya da ürün değişimi de yapılmadı. Sürekli o şiddetli ateşleme sesiyle yaşıyoruz ve Vaillant gibi bir markadan bu kadar oyalayıcı bir süreç ve ilgisizlik açıkçası hayal kırıklığı yaratıyor.
Yetkili servisin de açıkça fabrika hatası olduğunu ve değişim gerektiğini belirtmiş olmasına dayanarak, kombimizin ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini ve bu sürecin artık oyalama olmadan, net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Serap O., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Şikayetvar sayesinde neredeyse 1 senedir çözüme ulaşmayan, defalarca ilgilenilmeyen sorunumuz çözüldü. Kusurlu ürün yenisi ile değiştirildi. Şikayetvar sitesine teşekkürler.
Vaillant yoğuşmalı kombim defalarca aynı arızayı veriyor. Şu ana kadar 6-7 kez servis çağırdım, her seferinde sorun giderildi deniyor ancak kısa sürede tekrar aynı arızayı yaşıyorum. Özellikle sıcak su, açıldıktan kısa süre sonra kesiliyor ve soğuk su geliyor, bu problem her gün tekrarlıyor. Garanti...
Eylül 2023 tarihinde sıfır Vaillant ekotec İntrö kombi aldım. Açıldığı günden beri patlayarak devreye giriyor. Çözüm merkezini arayıp servis açtırdım....
Vaillant marka kombim senelerdir ateşleme yaparken patlama sesi çıkarıyor. Şarköy'deki Özcan Meriç yetkili servise durumu bildirdim. Birkaç kere kontrole geldiler, sorun olmadığını söylediler. Fakat ateşleme sırasında patlamalar kuvvetli olduğu için 26.09.2023'te aynı yetkili servis hem bakım için g...
26.06.2023 tarihinde Vaillant yoğuşmalı kombi aldım on gün sonra montajı yapıldı. 2 gün sonra servis geldi kombi çalışmadı. Hava arızası veriyor dediler gittiler ben tekrar tesisatçıyı çağırdım 2 gün sonra geldi tesisata baktı hava yok dedi ve kombi hiç açılmadı yani çalışmadı tekrar teknik servis ...
Yorumlar