to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Kombi Montaj Hatası Ve 10 Bin TL Su Hasarı İçin Tazminat Ve Yeniden Montaj Talebi
2025 yılında İstanbul Pendik’te bulunan ikametim için Vaillant marka bir kombiyi Kurtköy’de faaliyet gösteren Vaillant bayisi mns Mekanik firmasından satın aldım. Cihazın montajı ve kurulumu, ilgili firmanın yetkilendirdiği montaj personeli tarafından gerçekleştirildi.
Montajı yapan personelin kombinin yoğuşma giderini yanlış ve hatalı bağlaması nedeniyle, cihazdan sızan sular alt kat komşumun dairesine akmış ve alt katı su basmıştır. Bu hatalı uygulama sonucunda hem kendi dairemde hem de alt komşumun dairesinde ciddi boyutta maddi hasar oluşmuştur. Şu an için tahmini toplam zarar yaklaşık 10.000 TL civarındadır.
Yaklaşık 5 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi, hatanın düzeltilmesi ve oluşan zararın tazmini amacıyla mns Mekanik firmasını defalarca telefonla aramama ve kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Firma, kendi personelinin yaptığı açık montaj hatasını kabul etmemekte, telefonlarımıza çıkmayarak sorumluluktan kaçmaktadır.
Hem kendi dairemde hem de alt komşumun dairesinde oluşan tüm hasarın eksiksiz karşılanmasını ve kombi montajının ücretsiz ve doğru şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Mustafa B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Mns mekanik ile ilgili işlem başlatılmasını talep ediyorum ilgilenmiyorlar yanlış taktıkları kombiyi
