to read complaints and reviews, or file yours. 
Evimde kullanmakta olduğum Vaillant marka kombiye iki defa garanti uzatması yaptırdım. Uzatma yaptırmak için defalarca kez arandım. Bana uzatma dahilinde tüm parçaların, eşanjör, kazan vb. Koşulsuz şartsız ücretsiz olarak garantiden değişeceğini söyleyerek garanti uzattım. Bu zamana kadar da eşanjör her seferinde değiştirildi, bir problem yoktu. Esanjörler altı ay dayanıyor ancak şu anda yine banyoya sıcak su gelmiyor ve evde çocuklar ve yaşlı insanlar var, kış günü soğukta banyo yapamıyorlar. Gelip garantiden değiştirilmesini istediğimde firmanın aldığı karara göre esanjörler garantiden değiştirilemiyormuş! Siz benimle yaptığınız sözleşmenin süresi bitmeden kafanıza göre sözleşme değiştiremezsiniz! Buna hakkınız yok. Bu olaydan iki gün önce yine beni aradılar, uzatmak ister miyim diye sordular ve yine bana her şeyin ücretsiz olarak değiştirileceğini söylediler. Sonra da bana garanti dışı diyerek yanlış bilgi veriliyor. Vaillant gibi bir firmaya gerçekten yazık! Yazıklar olsun!
Vaillant marka kombi olmayan kombiye hala garanti uzatmak için arıyorlar. Değişen kombilerimin garanti iadesini istedim. Kusurlu ürününüze garanti uzatıp ekstra para ödedim. İlk takıldığı günden bu zamana kadar problem yaşadım. Zar zor değişime ikna oldular. Sanki kendi firmalarının hatası değilmiş ...
Sürekli olarak garantisini uzattığım Vaillant marka kombi son günlerde sürekli F01 hatası veriyor diye servisi aradım. Şimdiye kadar 2 kez garantisini uzattığım, kullanıcı kaynaklı arızalarda dahi garanti süresince hiçbir ücret talep edilmeyecek şeklinde bir taahhüt verdikleri için 1 kez daha uzattı...
Vaillant kombi müşteri hizmetleri tarafından defalarca aranarak garanti süresi uzatma teklifi alıyorum. 'Bir daha aramayın' dememe rağmen bir hafta sonra tekrar aranıyorum. Müşteri temsilcisi, garantiyi neden uzatmak istemediğimi ısrarla soruyor. Artık yeter, kaç kez oldu. Eğer garanti biterse, ücre...
Vaillant marka kombi sahibiyim. Yaklaşık 4 yıl oldu ve tüm arkadaşlarıma bu kombiden aldırdım. Ama aldırmaz olaydım. Neredeyse kombi parası vererek aldığım garanti kapsamından eşanjör arızası nedeniyle faydalanamadım. Neymiş ömründe 1 kere değişim oluyormuş benden tam 5000 TL ücret istendi. Yazıklar...
26.03.2024 tarihinde "Vaillant" şirketinden doğal gaz için kombi satın aldık. Aldığımız gün ayrıca garanti ve bakım sözleşmesi de imzalandık. Yaklaşık bir buçuk ay sonra eşanjör parçasında bir arıza tespit edildi ve bunun üzerine servis gelip değişimini sağladı. Ve tekrar bir buçuk ay sonra aynı sor...
Yorumlar