Vagonlife Termos Matara Kapağı Ve Pipet Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama

13 Eylül 2025 tarihinde kırtasiyeden Vagonlife 900 ml termos matara satın aldık. Satın aldıktan kısa bir süre sonra, mevcut orijinal kapağın silikon tıpası kayboldu. Bu nedenle Vagonlife ile iletişime geçip, 300 TL kargo dahil ödeme yaparak yeni bir kapak sipariş ettik. Ancak tarafımıza gönderilen kapak orijinal değildi; renk, pipetlik ve sap kısmı farklıydı ve eski kapağa tam olarak uymadı. Silikon tıpasını çıkarıp orijinal kapağa takmak zorunda kaldık, fakat ağızlık kısmındaki plastik en ufak darbede kırıldı. Ayrıca, yeni kapakta orijinal pipet dahi gönderilmediği için eski pipeti de kullanamadık ve şu anda matarayı hiç kullanamıyoruz.

Kırtasiye bizi doğrudan Vagonlife’a yönlendirdi. Defalarca iletişime geçmemize rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık ve mağduriyetimiz giderilmedi. Ürünümüz garanti kapsamında ve elimizde fişi mevcut.

Orijinal kapak ve pipetin ücretsiz olarak gönderilmesini ya da ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.