Vagonlife Garanti Kapsamındaki Suluk Kapağı İçin Ücret Talep Edildi

7 Ekim’de Etlik dakika Kırtasiye’den Vagonlife Spor Suluk satın aldım. Satın alma sırasında kapağın garantili olduğu özellikle belirtildi. Ancak suluğun kapağı, ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra kırıldı. Kırtasiye tarafından barkodu saklamamın yeterli olacağı ve garanti kapsamında yardımcı olunacağı söylendiği için müşteri hizmetleriyle ilk iletişimimde bu konuyu ayrıca belirtmedim.

Kapağın kırılmasının ardından Vagonlife müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, depoda sıkıntı olduğu ve birkaç hafta sonra tekrar yazmam gerektiği söylendi. Sonrasında ise garanti kapsamında olması gerekirken, kapak için benden 300 TL ücret talep edildi. Ürünü özellikle garantili olduğu için tercih etmiştim ve bu kadar kısa sürede yaşanan bir sorun karşısında ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Kapağın garanti kapsamında ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.