Vagonlife markasına ait 2 katlı yemek kabını yaklaşık iki ay önce Eskişehir Mega Home mağazasından satın aldım. Ürünü her zaman özenli ve normal şekilde kullandım. Geçtiğimiz hafta sabah içine yemek koyup öğlen açtığımda, üst kapağın kenar kısımlarında çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Ürün kesinlikle herhangi bir darbe almadı veya yanlış kullanılmadı; tamamen normal kullanım sırasında bu sorun meydana geldi.
Yaşadığım sorun sonrası hem mağaza ile hem de Vagonlife’ın internet sitesi üzerinden iletişime geçtim. Mağaza yetkilileri doğrudan yardımcı olmadı ve şikayetimi siteye yazmamı söylediler. İnternet sitesine yaptığım başvuruya ise şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünün garantisi olup olmadığından emin değilim fakat kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Üst kapağın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Yorumlar