Çocuk Beslenme Kabının Kırık Kilidi Ve Çıkarılan Lastiği Nedeniyle İade Talebi

Vagonlife markasına ait futbol temalı çocuk beslenme kabını 10 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden “Keep Smile” satıcısından 837,81 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden beri kapaktaki lastik kısmı sürekli yerinden çıkıyor, sabahları kapağı kapatırken lastiği tekrar takmak en az 5 dakikamı alıyor. Kapağı kapattığımda da lastik doğrudan yemeğin üzerine düşüyor, bu nedenle hem ben zorlanıyorum hem de çocuğum okulda beslenmesini kullanırken sürekli sıkıntı yaşıyor.

Tüm bunları çok önemsememeye çalışırken, bu kez çocuğumun beslenmesini hazırlayıp kutuyu kapatmaya çalıştığım sırada kapaktaki iki adet kilit mekanizması birden kırıldı ve ürün daha bir ay bile olmadan kullanılmaz hale geldi. Çocuk kullanımına uygun olmayan bir ürünü çocuk kategorisinde pazarlamanın tüketiciyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlar da satıcıyla iletişime geçmemi söyledi. Satıcı ise kilit mekanizmasının çok sağlam olduğunu, ancak düşürmüş olabileceğimi söyleyerek hatayı tamamen bana yüklemeye çalıştı. Lastik kısmının sürekli çıkmasıyla ilgili olarak da bunu yıkamaya bağlayıp kullanıcı hatası olduğunu iddia etti. Ayıplı bir ürün satılırken bu satıcıya göre sorun olmuyor, ama kaliteli bir ürün alabilmek için ciddi bir bedel ödeyen biz tüketiciler mağdur olduğumuzda suçlu ilan ediliyoruz.

Bu ürünün üretim ve tasarım hatalı olduğunu, çocuk kullanımına uygun olmadığını ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ödemiş olduğum 837,81 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.