to read complaints and reviews, or file yours.V-y Sigorta Acentesi Kesinlikle Yardım Alamıyoruz
Vy sigorta acentesi bir daha kesinlikle düşünmüyorum bile. Sigorta şirketi bile olduğundan emin değilim 1 ay olacak neredeyse acente vy sigorta tarafından merkezle muhatap olacaksınız artık bizimle değil deniliyor. Kesinlikle yardım alamıyoruz vy acente sigorta merkezini arayın diyor. Merkezi arıyorum eksperi ara diyor.
Gelişme
V-Y sigorta öncelikle benim sizin acentenizde şahsıma ait 2 adet poliçem car be ben şikayetimde ailemizin mağduriyetini ve eşime ve bana yapmış olduğunuz açıklamaların tam anlamıyla yapılmadığı ve bizimle alay edildiğinden bahsetmekteyim mağdur olan biz iken konuyu saptırmayın bravo hem bir de şikayetime arabamızı perte çıktığında aynı segmente gelemeyen ikame araçtan bahsetmedim. Talep ettiğimiz ikama araç amacımız ile aynı segmentte olmayıp bunun yanında araç arızalı geldi araç balataları araç hareket halindeyken yandı. Biz bunu Sigorta merkeze bildirdiğimizde sigorta merkez ikame araç tahsis edilmediğinden bahsetti. Sizi aradığımızda aracı sigorta tahsis etti dediniz yerine başka bir araç geldi evrakları elimde V-Y sigorta ben zaten esimin engelli bir birey olduğu ve mağdur olduğumuzdan bahsediyorum şikayetimde siz özür dilemek yerine dahada yalan sözlerle kendinizi savunuyorsunuz. Ama biz bu süreçte sizden şikayetçi olan bir sürü kişi ile tanıştık bizim ile benzer mağduriyet yaşattığınız... Yazıklar olsun size... Bizi aramayın diyen sizsiniz bende Şikayetim vardan yardim istedim onlar sizden fazla yanımda...
Öncelikle, şikayetçi nurgül ç. Üzerinden şirket kayıtlarında yapmış olduğumuz sorgulamada bahse konu şirket kayıtlarında şikayetçi adına düzenlenmiş herhangi bir sigorta poliçesine rastlanmamıştır. Şikayetçi şahsın sigorta poliçesinin tarafı olmadığı gibi, araç maliki de olmadığı anlaşılmıştır. Poliçenin tarafı dahi olmayan şahsın şikayeti kötü niyetli olup, gerçeğe aykırıdır. Bu hususta ilgili şahıs hakkında gerekli yasal yollara tarafımızca müracaat edilecektir. Şikayet kaydında yer alan bilgiler üzerinden yapılan araştırmalar neticesinde, şikayete konu trafik kazasının ve trafik poliçesinin şikayetçi ile bir ilgisinin bulunmadığı, şikayetçi ile şirketimiz arasında herhangi bir sigorta ilişkisinin bulunmadığı anlaşılmıştır. Ayrıca, trafik kazası durumunda sigortalının aracını servise teslim etmesiyle ilgili servis tarafından sigorta şirketine kaza bildirimi yapılır, akabinde kazalı araç üzerinde hasar incelemesi yapılması için bağımsız ekspertiz firması yönlendirilerek, ekspertiz raporunun düzenlenmesi beklenir. Bağımsız firma tarafından düzenlenen rapor kapsamında Sigorta şirketi ile sigortalı arasında müzakere ve görüşmeler yapılır ve “tamir” veya “ağır hasar” kararı verilir, verilen karar doğrultusunda işlemler tamamlanarak neticelendirilir. Somut olayda bahse konu kayıtlar üzerinde yapılan incelemeler neticesinde; trafik kazasının 19/06/2024 tarihinde meydana geldiği, Aracın teslim edildiği servis tarafından sigorta şirketine 24/06/2024 tarihinde kaza ihbarının yapıldığı, Sigorta şirketi tarafından derhal bağımsız ekspertiz yönlendirmelerinin yapıldığı, İlgili Ekspertiz firması tarafından ilk incelemenin 28/06/2024 tarihi itibariyle başladığı, incelemelerin halen devam ettiği ve ekspertiz raporunun henüz düzenlenmediği, işlemlere devam edilmesi için ekspertiz raporunun beklendiği anlaşılmıştır. Bu itibarla, sigorta acentesi olarak faaliyet gösteren şirketimizden veya sigorta şirketinden kaynaklı herhangi bir gecikmenin söz konusu olmadığını, rutin sürecin işletildiği ve sigorta poliçesinden kaynaklı işlemlere devam edilebilmesi için ekspertiz raporunun beklenmesinin zorunlu olduğunu, raporu düzenleyecek ekspertiz firmasının ise şirketimizle veya sigorta şirketiyle bir ilgisinin bulunmadığını, tüm bu süreçler ve gelişmeler hakkında sigortalının detaylıca bilgilendirildiğini önemle bildiririz.
V-Y sigorta öncelikle benim sizin acentenizde şahsıma ait 2 adet poliçem car be ben şikayetimde ailemizin mağduriyetini ve eşime ve bana yapmış olduğunuz açıklamaların tam anlamıyla yapılmadığı ve bizimle alay edildiğinddn bahsetmekteyim mağdur olan biz iken konuyu saptirmabiz bravo hem BRN şikayetime arabamızı perte çıktığında aynı segmente gelemeyen ikame araçtan bahsetmedim. Talep ettiğimiz ikama araç amacımız ile aynı segmentte olmayıp bunun yanında araç arızalı geldi araç balataları araç hareket halindeyken yandı. Biz bunu Sigorta merkeze bildirdiğimizde sigorta merkez ikame araç tahsis edilmediğinden bahsetti. Sizi aradığımızda aracı sigorta tahsis etti dediniz yerine başka bir araç geldi evrakları elimde V-Y sigorta ben zaten esimin engelli bir birey olduğu ve mağdur olduğumuzdan bahsediyorum şikayetimde siz özür dilemek yerine dahada yalan sözlerle kendinizi savunuyorsunuz. Ama biz bu süreçte sizden şikayetçi olan bir sürü kişi ile tanıştık bizim ile benzer mağduriyet yaşattığınız... Yazıklar olsun size... Bizi aramayın diyen sizsiniz bende Şikayetim vardan yardim istedim onlar sizden fazla yanımda...
