ERP Entegrasyon Sorunu: İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Üzüm Teknoloji ile yaklaşık iki aydır erp entegrasyonunda yaşadığımız bir sorunu bir türlü çözüme kavuşturamıyoruz. Mart 2024’ten beri sistemi kullanıyoruz, Ekim 2025’ten bu yana ise şirketimizin tüm sistemini etkileyen entegrasyon problemi devam ediyor.

Konu ile ilgilenen kişi ne telefonlara düzgün şekilde cevap veriyor ne de herhangi bir geri dönüş yapıyor. Her gün düzenli olarak aramamıza rağmen sadece “yetkilime ileteyim”, “mail attık, dönüş bekliyoruz” gibi cümlelerle geçiştiriliyoruz. Yetkili kişiyi aradığımızda ise yaklaşık bir aydır “dönüş bekliyoruz” denilmekten başka bir şey yapılmıyor. Yapılması gereken işlem aslında son derece net; sisteme bağlanıp gerekli kurulumu ve ayarları yapmak.

Yıllık ödeme yaptığımız bir hizmet için, ekstra ücret talep edilebileceği ima edilerek adeta işi yapmaktan kaçınılıyor ve bizi vazgeçirmeye çalışıyorlar. İki aydır ne somut bir dönüş yapılıyor ne de sorunu çözmek için Elle tutulur bir adım atılıyor. Bu süreçte gördüğümüz ilgisizlik ve özensizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Üzüm Teknoloji’nin acilen bizimle iletişime geçerek erp entegrasyonundaki sorunu kalıcı olarak çözmesini ve düzenli, şeffaf bir geri dönüş süreci yürütmesini talep ediyoruz.