Cızırtılı Hoparlör Arızası Kabul Edilmedi Ve İletişim Cevapsız Bırakıldı

Epttavm üzerinden Uzmanlar Bilgisayar satıcısından Mikado md505 model hoparlör satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden beri hoparlörden sürekli cızırtı geliyor ve ses kalitesi bozuk. Bu nedenle ürünü iade/değişim için geri gönderdim ancak inceleme sonucunda herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek ürünü aynen geri yolladılar. Ürünü yeniden denediğimde aynı cızırtı ve ses bozukluğunun devam ettiğini gördüm.

Uzmanlar Bilgisayar, ürünle ilgili marka ile görüşüp dönüş yapacağını belirtti ancak Mayıs ayında aldığım bu ürünle ilgili Ağustos ayına kadar beklememize rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreç tamamen cevapsız bırakıldı. Yaklaşık 3.400 TL ödediğim, Epttavm sipariş numarası PTT-UGN1JC01C-120526 olan bu ürün için hem arızanın kabul edilmemesinden hem de iletişim eksikliğinden dolayı mağdur oldum. Bu nedenle gerekli mercilere şikayet başvurusunda da bulundum.

Arızalı olan hoparlörüm için ücret iadesi ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Ayrıca Uzmanlar Bilgisayar ve ilgili marka tarafından süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.