Siparişimin Haksızca İptali Ve DDR5 RAM Teslimi Talebi

29 Mayıs 2026 tarihinde saat 22.00 sularında Epttavm üzerinden Uzmanlar Bilgisayar adlı satıcıdan 32 GB (2X16) 5600 MHz cl46 AGI560016UD238-DT DDR5 RAM siparişi verdim. Sipariş numaram PTT-C5LHALH2U-290526’dır. Ürünü 6 taksit peşin fiyatına satın aldım ve kredi kartımdan ödeme başarıyla çekildi.

1 Haziran 2026 tarihinde saat 09.54’te siparişimin “yanlış barkod eşleşmesi” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildiğine dair bir e‑posta aldım. Ürünün bedelini ödemiş olmama rağmen, satın alma tamamlandıktan sonra stok, fiyat veya barkod kaynaklı gerekçelerle bu şekilde iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum hem maddi hem de zaman kaybına yol açmış, hem de Uzmanlar Bilgisayar’a olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Söz konusu RAM ürünü daha önce de aynı fiyattan birkaç kez satışa sunulmuştu ve uzun süredir takip ettiğim bu ürünü nihayet 29 Mayıs’ta sepette %10 indirimli şekilde satın alabilmiştim. Tüm süreci kurallara uygun şekilde tamamlamış olmama rağmen siparişimin iptal edilmesi nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, siparişini verdiğim DDR5 RAM ürününün tarafıma ilk satın alım koşullarıyla gönderilmesini veya aynı ya da daha üst seviyede muadil bir ürünün aynı şartlar ve fiyatla temin edilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı, şeffaf ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum. Şikayetimin makul süre içinde olumlu şekilde sonuçlandırılmaması halinde, haklarımı aramak için ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.