Uzman Oto Cam (Ankara) Cam Çiziklerini Garanti Kapsamında Değiştirmeyi Reddetti

2022 model Skywell et5 marka aracımın ön camındaki çatlak sebebiyle Ankara Kazım Karabekir’de bulunan Uzman Cam firmasından U** Bey ile görüşerek 23 Eylül tarihinde ön cam değişimi yaptırdım. Cam değişimi sonrası camda lekeler olduğunu gördüm, ancak bir süre silmemem gerektiği söylendi.

Ailevi nedenlerden dolayı bir süre araçla ilgilenemedim. Ön camı ilk kez sildiğimde, değişen ön camın iç kısmında çizik olduğunu fark ettim. Bu durumu 18 Ekim tarihinde Uzman Cam yetkilisi U** Bey’e ilettim, çiziklerin camın iç kısmında olduğunu, kullanıcı olarak benim bu şekilde bir zarar vermediğimi ve çizikleri cam değişiminden sonra ilk sildiğimde fark ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen talebime olumsuz yanıt verildi, camda oluşan çiziklerin benim demir benzeri bir cisimle camın içine sürterek yapabileceğim bir kullanıcı hatası olduğunu iddia ettiler.

Yaptığım araştırmalarda bu tür durumlarda camın 1 ay içinde değişim kapsamına alınması gerektiğini öğrendim. Buna rağmen firma cam değişimini kabul etmiyor, ne çizikleri gidermek ne de camı değiştirmek için herhangi bir çözüm sunmuyor. Değişimi yeni yapılmış olan ön camdaki bu kusurun giderilmesini, ön camın garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.