Çelik Diye Satılan Kolye Bir Haftada Karardı, Mağaza İlgisiz Kaldı

Torium AVM’de bulunan Uzak Işıklar Bijuteri’den, özellikle “çelik” olduğunu sorarak bir kolye satın aldım. Satın alma sırasında “çelik, kararma yapmaz” denilmesine rağmen kolye yaklaşık 1 hafta içinde grileşip karardı ve görüntüsü tamamen bozuldu. Bu durum, ürünün satılırken anlatılan özellikleri taşımadığını açıkça gösteriyor.

Ödemeyi kartla yaptım, tutarı tam hatırlamıyorum ancak çelik ürün fiyatı seviyesindeydi. Buna rağmen aldığım kolye kısa sürede renk değiştirerek hem maddi hem manevi olarak hayal kırıklığı yaşattı.

Yaşadığım sorun sonrasında Uzak Işıklar Bijuteri’ye mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne ürünün arkasında duruluyor ne de müşteriyle ilgileniliyor.

Satılırken vaat edilen özellikleri taşımayan bu ürünün iadesini alarak ücretimin kartıma geri yatırılmasını ya da gerçekten çelik olan bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağazanın müşterilere ürün hakkında doğru bilgi vermesini ve iletişim kanallarını aktif kullanarak bu tarz mağduriyetleri gidermesini istiyorum.