AGM Telefonlarındaki Batarya, Klavye Ve Yazılım Sorunları Ve Yetersiz Mağaza Desteği

AGM Teknoloji üzerinden satın aldığım Oppo a60, Reno 11 fs ve a5 modelleriyle yaklaşık 6 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Yazılım güncellemesinden sonra üç cihazda da aynı anda batarya performansı bozuldu, klavye kullanımı anormal davranmaya başladı ve cihazların genel kullanımında belirgin bir sorun ortaya çıktı. Üç farklı cihazda aynı tip yazılımsal problem yaşamak hem kullanımımı zorlaştırdı hem de ürünlere olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu süreçte Oppo ve AGM Teknoloji’yi defalarca aradım; ancak yapılan tüm görüşmelere rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, sorunlarım giderilmedi. Şu anda dosyam tüketici hakem heyetinde inceleme aşamasında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet devam ediyor ve cihazları sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım zaman kaybı, uğradığım maddi ve manevi mağduriyetler nedeniyle yalnızca ücret iadesi değil, aynı zamanda zararımın da tazmin edilmesini talep ediyorum. Cihazlardaki yazılım kaynaklı bu problemlerin ve üç üründe birden ortaya çıkan arızaların dikkate alınarak, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma adil bir tazminat ödemesi yapılmasını istiyorum. Şu anda öyle bir görüntü paylaşamıyorum. Belgelerin hepsi tüketici hakem heyetinde. Elinde herhangi bir belge fatura yok.

AGM markalı bir telefon satın aldıktan kısa süre sonra cihazda donma, kendi kendine kapanma, şarj tutmama ve çekim problemleri dahil her türlü sorunla karşılaştım. Telefonu normal kullanımda bile sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim ve yaklaşık 6 aydır bu sorunlar devam ediyor.

Bu süreçte AGM tarafıyla yaptığım bir telefon görüşmesinde, AGM’nin müdürü Mehmet Bey’in bana karşı son derece saygısız bir üslupla konuştuğunu ve telefon kapatılmadan hemen önce küfür ettiğini belirtmek istiyorum. Bir müdüre, bir yetkiliye kesinlikle yakışmayacak bu davranış hem müşteri olarak beni derinden kırdı hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Hem bozuk bir cihazla 6 aydır mağdur edilmem hem de üstüne bir de küfür ve saygısızlığa maruz kalmam nedeniyle, uğradığım manevi ve maddi mağduriyetimin giderilmesini ve zarar tazminatı talebimin dikkate alınmasını istiyorum. Ayrıca bu üslup ve davranış nedeniyle ilgili müdür hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.

Agm Teknoloji Mehmet Bey ve KVK üzerinden işlem gören telefonlarımda yaşadığım sorunlarla ilgili bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. A60, a5 ve Reno 11 modellerini kullandığım süreçte özellikle son güncellemelerden sonra batarya çok hızlı tükenmeye başladı ve klavye düzgün çalışmaz hale geldi.

Batarya şarjı güncelleme öncesine göre belirgin şekilde daha kısa sürede bitiyor, bu nedenle telefonları normal şekilde kullanamaz oldum. Ayrıca klavyede de sürekli takılmalar ve bozulmalar yaşıyorum, yazı yazmak neredeyse işkenceye döndü. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Yaşadığım bu sorunlar ve uğradığım mağduriyet nedeniyle zararımın tazmin edilmesini ve cihazlarımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili elimde bulunan evraklar şu anda Tüketici Hakem Heyeti’nde olup süreç resmi olarak da devam etmektedir. Şikayetimin dikkate alınmasını ve en kısa sürede tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmasını rica ederim.