to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sözleşme Yenilemesi Ve Yetkisiz Fatura Kesimi
Uyumsoft Bilgi Sistemleri’nin ön muhasebe yazılımı ve e‑fatura hizmetlerini kullanıyordum. 2025 yılının 3. ayında başlayan sözleşmemin, 2026 yılının 3. ayında benim bilgim ve onayım olmadan yenilendiği belirtiliyor. Bu yenileme için tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve yasal bir uyarı e‑postası gönderilmeden işlem yapılmış.
Gönderdiklerini savundukları e‑posta, işten ayrılan bir personele ait eski bir e‑posta adresine gönderilmiş. O tarihlerden çok önce iş akdi sonlanmış bir personele atılan e‑posta esas alınarak, şirket sahibinin haberi olmadan ve bu e‑postaya herhangi bir geri dönüş dahi alınmaksızın sözleşmenin yenilenmesi tamamen müşteri mağduriyetidir. Kurumsal bir firmaya hem yakışmayan hem de ticaret hukukuna uygun olmadığını düşündüğüm bir uygulamadır. Yeni abone olacakların bu tarz bir riski mutlaka on kere düşünerek değerlendirmesi gerektiğini, ayrıca pek çok müşterinin de benzer şekilde mağdur edildiğini gördükten sonra, çözüm üretilmemesi halinde hakkımı yasal yollarla da arayacağımı belirtmek istiyorum. Ayrıca firmaya ulaşıp şikayetimi panel üzerinden dilekçe olarak attığımda dilekçe tipi "şikayet" olmasına rağmen yanlış kategori seçip e‑postamı egale ettiler. Tüm iletişim kanallarını kapatıp müşteriyi çaresiz bırakma politikasında ilerlemekteler. Yüklediğim fotoğrafta da anlaşılacağı gibi mağduriyet çözüm odaklı değil, çaresiz bırakma odaklıdır.
Herhangi bir yazılı onayım olmamasına rağmen, haberim olmadan yenilenen bu sözleşme kapsamında 47.100 TL ve 75.600 TL olmak üzere iki ayrı tutar faturalandırılmış durumda. Üstelik muhasebe programını bir kez bile kullanmamışken tarafıma bilgi verilmeksizin doğrudan fatura kesildiği için, bu faturaya karşılık iade faturası düzenleyeceğimi kendilerine ilettim.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede çözüm üretilmedi. Talep ettiğim halde savundukları bilgilendirme e‑postasının gerçekten karşı tarafa ulaşıp ulaşmadığına dair herhangi bir kanıt ya da kayıt (e‑postanın iletilip iletilmediği, okunup okunmadığı vb.) paylaşılmadı; buna rağmen yasal sürece gideceklerini söylediler ve kesinlikle çözüm odaklı davranmadılar.
Bilgim ve onayım dışında yenilenen bu sözleşmenin iptal edilmesini, tarafıma kesilen 47.100 TL ve 75.600 TL tutarındaki faturaların iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
