Uygunland Metz Kalitesiz Su Motoru 11 Ayda Bozuldu

Sayın Nurdan Hanım, Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve konuyla ilgili size yardımcı olabilmek için elimizden gelen desteği sunduk. Şikayetinizde bahsettiğiniz gibi, ürününüzle ilgili ilk iletişiminizden itibaren sizlere gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Satın almış olduğunuz metz marka su motoru, düzenli bakım gerektiren bir cihaz olup, kullanıma bağlı olarak keçesinde aşınma meydana gelmiştir. Size, motor keçesinin makul bir fiyata değiştirilebileceği ve bu işlemin yapılmaması durumunda cihazın daha büyük hasar görebileceğini açık bir şekilde ilettik. Ne yazık ki gerekli bakım yapılmadığı için motorunuzda meydana gelen sorun, kullanıcı hatası kaynaklıdır. Satıcı firma olarak, ithalatçı firmanın garanti ve teknik servis süreçlerine müdahale etme yetkimiz bulunmamaktadır. Ancak bu süreçte size, en yakın tamirciyle iletişime geçip sorununuzu çözmek adına önerilerde bulunduk ve gerekli yönlendirmeleri yaptık. Ürünün garanti şartları dışında kaldığını ve kullanım kaynaklı oluşan sorunlardan satıcı firmanın sorumlu olmadığını üzülerek belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konuda size destek sunmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Uygunland Müşteri Hizmetleri