Uygunal.com.tr 11 Gün Geçmesine Rağmen Ürünüm Kargoya Verilmedi

28 Eylül tarihinde Uygunal.com.tr internet sitesi üzerinden iPhone 18 Pro Max 256 GB burgonya renk bir telefon siparişi verdim. Ödemeyi peşin olarak yaptım ve ürünü beklemeye başladım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Sonrasında tarafıma ürünün tedarik edilemediği ve gönderilemeyeceği söylendi.

Ben bu süre boyunca paramı kullandığım için farklı kampanya ve fırsatlardan yararlanamadım, ihtiyacım olan telefonu da alamadım. Mağduriyetimin nasıl giderileceğini sorduğumda ise sadece “Para iadenizi yaptık” şeklinde cevap verildi. Burada mesele yalnızca paranın iade edilmesi değil, 11 gün boyunca o parayı kullanamamam ve acil ihtiyacım olan telefonu alamamamdır.

Bu süreçte hiçbir şekilde proaktif bilgilendirme yapılmadı, ancak ben sorunca tedarik edilemediği söylendi. İnsanların bu şekilde oyalandığını ve mağdur edildiğini düşünüyorum. Uygunal.com.tr’nin bu sorumsuzluğu nedeniyle hem zaman kaybettim hem de başka fırsatlardan yararlanamadım.

Mağduriyetimin sadece para iadesiyle geçiştirilmeden, yaşattıkları zaman ve fırsat kaybı da dikkate alınarak giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili CİMER’e şikayette bulunup tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim. Sipariş numaram 34714369’dur.