Bilgilendirme Eksikliği Ve Konforsuz Yolculuk Deneyimi
İstanbul'dan Zonguldak Alaplı'ya bilet aldım ve yedek bir otobüsle yolculuk yaptım. Bu durum bana önceden bildirilmedi. ...Klimadan su damlıyordu ve yolculuk boyunca ıslandım. Tekli koltuklarda oturan herkes aynı sorunu yaşadı. Otobüs oldukça eskiydi ve yolculuk boyunca kendimi güvende hissetmedim. Bu
