Serhan

"Betmani ekibine teşekkür ederim. Daha önce favorilere eklediğim liglerin belirli aralıklarla silinmesi nedeniyle yaşamış olduğum sorunu tarafınıza iletmiştim. Yapılan inceleme ve teknik çalışmalar sonrasında problem giderildi. Favori lig seçimlerim artık hesabımda kalıcı olarak korunuyor ve tekrar silinmiyor. Konuya gösterdiğiniz ilgi, hızlı geri dönüşünüz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Sorunum tamamen çözüme kavuşmuştur."

"Orisbet yetkilileri tarafından tarafıma dönüş sağlandı ve canlı destek hattında yaşadığım olumsuz iletişim deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapıldığı bilgisi paylaşıldı. Görüşme sırasında karşılaştığım ilgisiz yaklaşım ve iletişim üslubunun firma standartlarına uygun olmadığı belirtilerek konu için özür dilendi. Ayrıca canlı destek ekibinin kullanıcı taleplerine daha dikkatli, saygılı ve çözüm odaklı yaklaşması adına gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılacağı ifade edildi. Sonrasında gerçekleştirdiğim görüşmelerde daha ilgili ve açıklayıcı bir destek süreciyle karşılaşmış olmam memnuniyet verici oldu. Teşekkürler"

"Özellikle akşam saatlerinde yaşadığım yoğunluğa bağlı bağlantı kopmaları ve sayfa yenilenme sorunları ile ilgili açtığım şikayet kaydı sonrasında tarafıma hızlıca dönüş sağlandı. Teknik ekibin yaptığı güncellemeler ve iyileştirmeler sayesinde sorunum tamamen giderildi. Şu an siteye kesintisiz ve stabil bir şekilde erişim sağlayabiliyorum. Gösterilen ilgi, alaka ve hızlı çözüm için teşekkür ederim."

"Mobil uygulamada yer alan favori maç ekleme özelliğinin stabil çalışmaması, eklenen maçların listeden silinmesi ve bu durumun kullanım kolaylığını olumsuz etkilemesi üzerine oluşturduğum şikayetim sonrasında Orisbet yetkilileri benimle yakından ilgilendi. Uygulamanın test süreçlerinden kaynaklanan bu teknik hatanın giderilmesi adına teknik ekibin hızlıca aksiyon aldığını ve yapılan yeni güncelleme ile favori sistemindeki senkronizasyon probleminin kalıcı olarak çözüldüğünü belirttiler. Şu an yaptığım kontrollerde favorilerime eklediğim karşılaşmaların uygulamayı kapatıp açsam dahi sorunsuz bir şekilde listemde kaldığını memnuniyetle gözlemledim."

"“Yaşadığım sorunla ilgili hızlı geri dönüş yaparak gerekli düzeltmeleri sağladığınız için teşekkür ederim. Favori lig ayarlarım artık doğru şekilde kaydediliyor ve sistem sorunsuz çalışıyor. İlginiz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için memnuniyetimi belirtmek isterim.”"

"Merhaba, Betnano hesabıma giriş sırasında yaşadığım iki adımlı doğrulama SMS problemi tarafınızca incelenmiş ve sorun çözüme kavuşturulmuştur. Şu anda SMS onay kodları telefonuma sorunsuz şekilde ulaşmakta ve hesabıma tekrar erişim sağlayabilmekteyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve konuya ilişkin destek sağlandığı için teşekkür ederim. Sorunun tekrar yaşanmamasını temenni ediyorum. İyi çalışmalar."