Canlı Destekte Bot Yanıtı Ve Saygısız Tutum Şikayeti

Orisbet sitesinde yaşadığım teknik bir aksaklığı bildirmek için canlı destek hattına bağlandım. Karşımdaki kişinin bir insan değil, sürekli aynı kalıpları tekrarlayan bir yapay zeka ya da bot olduğunu açıkça hissettiren bir iletişim tarzı vardı. Durumu detaylandırmama rağmen, her seferinde yalnızca “Sistemimiz günceldir, tarayıcı geçmişinizi temizleyin” şeklinde kalıp bir yanıt vererek beni adeta başından savdılar.

Israrla gerçek bir temsilci talep ettiğimde ise bu kez üslup tamamen değişti. Saygısız, azarlar bir tonla konuşmaya başladılar ve ben derdimi henüz tam olarak anlatamadan sohbeti aniden sonlandırdılar. Bu süreçte kendimi hem değersiz hissettim hem de müşteri olarak hiç ciddiye alınmadığımı gördüm.

Orisbet’in canlı destek hattında gerçek bir temsilciye ulaşabildiğim, saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.