"Yaşadığım soruna hızlı bir şekilde aynı gün destek alıp, bilgilendirilip geri dönüşüm yapıldı. Nermin hanim gerek bilgilendirme konusunda gerek dinleme konusunda çok sabırlı ve deneyimli idi. Başta İBB olmak üzere sonrada nermin hanıma minnettarım. Geriye sadece bu sorumsuzluğa ve insanların hayatını tehlikeye atan minibüs sürücüsünün gerekli cezasını aldığına emin olmam kaldı. O gün o aracı birkaç kişi kullanmış olabilir
beklentim gerçek kullanıcının tespit edilip cezalandırılması. İşini layığı ile yapan kullanıcıların bu isten sorumlu tutulmaması. Çünkü genel uyarı yapılması durumunda mesaj veya uyarı doğru kişiye ulaşmayabiliyor. Ve de minibüs veya otobüs şoförleri "git kime şikayet edersen diyerek bu rahatlığa sahip olabiliyorlar. Cezanın sorumlu kişiye verilmesini arz ederim. Teşekkürler İBB."