Meriç

"Paneldeki "Hesap Geçmişi" bölümünde geriye dönük verilerin, giriş IP'lerinin ve LOG kayıtlarının yüklenmemesiyle ilgili yaşadığım teknik sorun, ilgili birimlerinizin yaptığı güncelleme sonrasında tamamen çözülmüştür. Şu anda geçmiş tüm hesap hareketlerimi ve giriş dökümlerimi eksiksiz bir şekilde görebiliyor, hesap güvenliğimi şeffafça kontrol edebiliyorum. En temel kullanıcı haklarından biri olan veri şeffaflığına gösterdiğiniz hassasiyet ve teknik sorunu hızla giderdiğiniz için destek ekibinize teşekkür ederim. İyi çalışmalar."

"“Betnano turnuvalarına ilişkin yaşadığım belirsizlikle ilgili şikayetimin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasından dolayı teşekkür ederim. Turnuva kuralları, puanlama sistemi ve sıralama kriterleri konusunda daha şeffaf ve detaylı bilgilendirme yapılması, kullanıcı deneyimini olumlu yönde geliştirmiştir. İlginiz ve geri dönüşünüz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.”"

"Şikayetimin ardından gösterilen yapıcı yaklaşım, kural sayfalarınız arasındaki bu çelişkinin ve kullanıcıyı yanıltan durumun yetkililerce fark edilmesi sonucunda, iptal edilen Bonus ve buna bağlı haklarım hesabıma eksiksiz olarak yeniden tanımlanmıştır. Kullanıcı geri bildirimlerini dikkate alarak bu kural karmaşasını adil bir şekilde çözüme kavuşturan ve hakkımı teslim eden ekibinize teşekkür ederim. Sitenizdeki promosyon şartlarının tüm kullanıcılar için daha net, şeffaf ve anlaşılır hale getirilmesini temenni eder, iyi çalışmalar dilerim."

"Betnano ile yaşadığım destek ve geri dönüş problemine ilişkin oluşturduğum şikayet sonrası tarafıma dönüş sağlandı ve gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecin çözüme kavuşturulması ve mağduriyetimin giderilmesi nedeniyle teşekkür ederim. Sorunun daha kısa sürede çözülebilmesi kullanıcı memnuniyeti açısından çok daha olumlu olacaktır."