to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşullarıyla Çelişen Gizli Madde Bonus İptalini Açığa Çıktı
OrisBet adlı siteden “Çevrim Şartı Kolay” ibaresiyle sunulan bir spor yatırım bonusu aldım. Kampanya detaylarında ana parayı 1 kat, bonusu ise 5 kat minimum 1.60 orandan çevirmem gerektiği açıkça yazıyordu ve ben bu şartların tamamını harfiyen yerine getirdim.
Tüm kuponlarım sonuçlandıktan sonra ise bu kez sitenin genel kural ve şartlarının en alt satırlarında gizlenmiş olan “aynı maça yapılan alt/üst bahisleri veya zincir bahisler çevrime dahil edilmez” maddesini öne sürerek çevrimimi iptal ettiler. Promosyon başlığında verilen bilgilerle, sitenin genel kurallarında yer alan bu gizli madde birbirini açıkça çelişkiye düşürüyor ve kullanıcıyı adeta zorluğa çekiyormuş gibi bir durum ortaya çıkıyor.
Şeffaf ve net bir şekilde belirtilmeyen bu kural nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kampanya sayfasında yazan koşullara göre çevrimi tamamladığım halde bonusumun iptal edilmesinin incelenmesini ve hakkım olan bonus tutarının tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Şikayetimin ardından gösterilen yapıcı yaklaşım, kural sayfalarınız arasındaki bu çelişkinin ve kullanıcıyı yanıltan durumun yetkililerce fark edilmesi sonucunda, iptal edilen Bonus ve buna bağlı haklarım hesabıma eksiksiz olarak yeniden tanımlanmıştır. Kullanıcı geri bildirimlerini dikkate alarak bu kural karmaşasını adil bir şekilde çözüme kavuşturan ve hakkımı teslim eden ekibinize teşekkür ederim. Sitenizdeki promosyon şartlarının tüm kullanıcılar için daha net, şeffaf ve anlaşılır hale getirilmesini temenni eder, iyi çalışmalar dilerim.
