to read complaints and reviews, or file yours. 
Utatil acentasından Polonezköy Park Orman Otel için 06.09.2025 tarihinde yaptığım tatil rezervasyonunu, 07.09.2025 tarihinde hava muhalefeti nedeniyle iptal ettim. Acente, 7 iş günü içerisinde konaklama ücretinin iade edileceğini söyledi.
03.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ ödeme yapmadılar. Müşteri hizmetleri her aradığımda sadece “ödeme yapılacak” diyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Bu firmadan rezervasyon yapacaklar iki değil, üç kere düşünsün; paranızın üstüne yatıp ödemeyecekler çünkü.
06.09.2025 tarihinde Polonezköy Park Orman Otel’i arayarak rezervasyon yaptırdım. Telefonda otelle görüştüğümü zannederken, meğer Utatil isimli bir acente araya girerek işlemi kendi üzerinden gerçekleştirmiş. Bu konuda rezervasyon sırasında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hava şartları olumsuz olduğu için daha sonra rezervasyonu iptal ettim. 9.600 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım ve iptalden bu yana 3 ayı aşkın süre geçmesine rağmen Utatil acentası ücret iadesini hâlâ gerçekleştirmedi. Park Orman Otel ise konuyla ilgilenmediğini, acente ile benim aramda olduğunu söyleyerek sorumluluk almıyor.
Hem kendi adlarına acente üzerinden işlem yaptırıp hem de sorun çıkınca tamamen geri çekilmeleri, otelin güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Ödememin bir an önce iade edilmesini ve otelin de iş birliği yaptığı acentanın mağduriyet yaratmaması için sorumluluk almasını talep ediyorum.
28 Temmuz - 1 Ağustos tarihleri arasında Phoenix Sun Hotel’de konaklamak üzere u Tatil üzerinden rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 7412207). Otele g...
Korel Termal Otel ve u Tatil.com firmasından şikayetçiyim. 21.07.2025 tarihinde iptal ettiğim rezervasyonun iade işlemi için defalarca aramama rağmen yaklaşık 40 gün sonra iade yapıldı, fakat iade işlemi hatalı gerçekleştirildi. İki oda olmasına rağmen sadece bir oda tutarı iade edildi. Sonrasında t...
5 Temmuz tarihinde utatil.com üzerinden Xlife Hotel Sarıgerme için 5 kişilik bir rezervasyon yaptım. 7 Temmuz’da rezervasyonumuzu 4 kişiye düşürdük ve bu nedenle ücret iadesi talep ettik. Telefonda iade işleminin onaylandığı ve iade sigortamız olduğu belirtildi, ancak bugüne kadar ücret iademiz yapı...
29.08.2025 - 01.09.2025 tarihleri arasında u Tatil üzerinden yaptığım 8059376 numaralı rezervasyonumun iptalinden doğan iade işlemi 35 iş günü geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmadı. İade talebimi müşteri temsilcisine ilettim ve muhasebe departmanında olduğu, 7-21 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Anc...
Yorumlar