06.09.2025 tarihinde Polonezköy Park Orman Otel’i arayarak rezervasyon yaptırdım. Telefonda otelle görüştüğümü zannederken, meğer Utatil isimli bir acente araya girerek işlemi kendi üzerinden gerçekleştirmiş. Bu konuda rezervasyon sırasında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hava şartları olumsuz olduğu için daha sonra rezervasyonu iptal ettim. 9.600 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım ve iptalden bu yana 3 ayı aşkın süre geçmesine rağmen Utatil acentası ücret iadesini hâlâ gerçekleştirmedi. Park Orman Otel ise konuyla ilgilenmediğini, acente ile benim aramda olduğunu söyleyerek sorumluluk almıyor.
Hem kendi adlarına acente üzerinden işlem yaptırıp hem de sorun çıkınca tamamen geri çekilmeleri, otelin güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Ödememin bir an önce iade edilmesini ve otelin de iş birliği yaptığı acentanın mağduriyet yaratmaması için sorumluluk almasını talep ediyorum.
Yorumlar