Garanti Kapsamındaki Lastiğimdeki Soruna Çözüm Sunulmadı, Müşteri Memnuniyeti Sağlanmadı

Yaklaşık 6-7 ay önce İstanbul Ümraniye Uzun Kardeşler bayisinden Semperit marka 215/60 r 17 ebatlarında lastik satın aldım. Lastiği normal şehir içi kullanımda, otomobilimde kullandığım halde, ilk ay içerisinde lastikte yırtık oluştu. Bayi ile görüştüğümde, lastiğin garanti kapsamında olmasına rağmen üretimle ilgili bir sorun olmadığı ve kullanıcı hatası olduğu belirtilerek değişim veya herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca süreç boyunca hiçbir ilgi ve alaka gösterilmedi.

Semperit’in bu yaklaşımı, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ben lojistik işiyle uğraşıyorum ve bu deneyimi hem çevremle hem de iş gruplarımda paylaşacağım; ayrıca kendi araçlarımızda da artık bu markayı tercih etmeyeceğim. Başkalarının da benzer mağduriyet yaşamaması için bu durumu duyurmak istiyorum.