Uzun Bekleme, Eksik Pilav Ve Hijyen Sorunları

21 Mart 2026 tarihinde saat 18.45 sularında Isparta İyaş AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesine gittik. Bir köfte ekmek ve bir de tavuklu karışık bowl siparişi verdik. Siparişlerimiz çok geç hazırlandı, yarım saatten fazla yemeklerimizi bekledik. Buna rağmen gelen tavuklu karışık bowl’da pilav eksikti.

Durumu görevli hanımefendiye ilettiğimizde pilavın henüz pişmediğini, bu yüzden siparişi bu şekilde çıkardıklarını, istersek piştikten sonra pilav verebileceklerini söyledi. Ayrıca sipariş takip ekranları çalışmıyordu, siparişler karışık bir şekilde hazırlanıyordu ve sıralama tamamen düzensiz ilerliyordu. Uzun bekleme süresine rağmen eksik ürünle karşılaşmamız bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

İçeceklerin gazı neredeyse yoktu, adeta şekerli su içiyormuşuz hissi verdi. Bunun yanında tavuk dönerin kesildiği tezgah açıkça görülebiliyordu ve hijyen açısından son derece kötü bir görüntü vardı; alanın aşırı derecede pis olması bizi rahatsız etti. 625 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptık fakat yaşadığımız deneyim ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamadı, sipariş verdiğimize pişman olduk ve bu markayı tekrar tercih etmeyi düşünmüyoruz.

Bu nedenle özellikle Isparta İyaş AVM şubesinin hijyen, ürün kalitesi, sipariş düzeni ve servis süresi açısından denetlenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.