Eksik Malzemeler Ve Şeffaf Olmayan İkram Uygulaması

15.07.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Isparta İyas Park AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinden karışık köfte bowl siparişi verdim. Siparişin içinde pilav, salata, patates ve 4 adet köfte olması gerekiyordu. Biz ayrıca 2 adet de ekstra köfte istedik. Ancak çalışan, ellerinde 5 köfte kaldığını, bunlardan birinin ikram sayılacağını ve ücretini ödediğimiz halde bu köfteyi alamayacağımızı, yani ikram olanın sistemden silineceğini söyledi. Biz de problem çıkarmamak için kabul ettik ve bunun yerine salatayı biraz artırmalarını rica ettik.

Gelen bowl’da ise patates kızartması hiç yoktu. Salata diye konulan şey sadece birkaç parça maruldan ibaretti. Pilav da o kadar azdı ki varlığı yokluğu birdi, ne tat alabildik ne de doyabildik. Bu öğün için toplam 335 TL ödedim fakat ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum.

Şubede çalışan hanımefendinin o sırada tek olduğu için bu karışıklıkların yaşanmış olabileceğini düşünüyorum, ancak yine de bu durumun müşteri memnuniyetini ciddi şekilde etkilediğini belirtmek istiyorum. Bu tür eksik ve yetersiz sunumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma uygun bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.