to read complaints and reviews, or file yours.Orta Boy Ücret Farkı İadesi Ve Yanlış Ürün Boyutu
Venezia AVM’deki Usta Dönerci şubesinden bugün saat 20:31’de sıra numaram 3157 ile iki adet tombik menü siparişi verdim. Her biri için orta boy olsun diye ekstra 160 TL fark ödedim ve toplamda 1.740 TL ödeme yaptım. Ancak ürünler 20:47’de geldiğinde küçük boy olarak gönderildiğini gördüm.
20:50 civarında kasaya giderek durumu ilettim, orta boy yerine küçük boy verildiğini ve ödediğim farkın iadesini talep ettim. Çalışanlar, “sistem izin vermiyor, iade yapamayız” diyerek hem gerekli düzeltmeyi yapmadı hem de fişimi geri vermedi.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle işletmeye olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha bu şubeden alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Orta boy için ödediğim farkın tarafıma iade edilmesini, toplam 1.740 TL’lik ödemenin doğru ürün boyuna göre düzeltilmesini ve fişimin tarafıma verilmemesine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetim MKÜ adına yazılmaktadır.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Usta Dönerci Müşteri Hizmetleri
Gerekli bilgi yapılmadı sadece birisi aradı dinledi ve kapattı. Hepsi bu yalan yanlış bilgilendirme ile konuyu kapatmaya çalışıyorlar.
29/08/2026 tarihinde Venezia AVM Usta Dönerci şubesinden iki adet tombik menü siparişi verdim, orta boy için ekstra 160 TL fark ödeyerek toplam 1.740 TL ödeme yaptım. Ancak ürünler küçük boy olarak geldi ve kasaya giderek iade talep ettim, çalışanlar sistem izin vermediğini söyleyerek iade yapmadı ve fişimi vermedi. Bu durumdan dolayı mağaza güvenim sarsıldı ve iade ile düzeltme talep ediyorum.
