to read complaints and reviews, or file yours.
23 Ocak 2026 tarihinde 14.45–15.00 saatleri arasında Aydın Forum’daki Usta Dönerci şubesinde alışveriş yapmak istedim. Ödememi kart ile yaklaşık 370 TL tutarında yaptım, banka hesabımdan para çekilmiş olmasına rağmen tarafıma sipariş verilmedi.
Kasadaki çalışanlara durumu gösterdiğimde sistemlerinde ödememin görünmediğini, bu nedenle siparişimi veremeyeceklerini söylediler. “Bazen bu şekilde oluyor, muhtemelen paranız provizyonda kalıp çekilmez.” şeklinde bir açıklama yapıldı. Daha sonra yetkili biri çağrıldı, o kişi de aynı şeyi tekrar ederek ödeme görünmediği için sipariş veremeyeceğini belirtti.
Kendilerine, eğer para çekilmişse ne olacağını sorduğumda “o zaman gelirsiniz.” cevabını aldım. Şubede kendilerine burada yaşamadığımı, tekrar gelemeyeceğimi söylediğim halde yine de siparişimi vermeyeceklerini belirttiler ve mağduriyetimle ilgilenmediler. Benim için burada önemli olan sadece para değil, bu yaklaşımın müşteriyi mağdur eden ve güven zedeleyen bir durum olduğunu düşünüyorum.
Kartımdan çekilen yaklaşık 370 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
14.12.2025 tarihinde saat 15:00 civarında Kastamonu’daki Kastamall AVM içinde bulunan Usta Dönerci şubesinden 4 kişilik tavuk döner menü siparişi verdim. Toplam 689 TL tutarındaki ödemem banka kartımdan çekilmesine rağmen, kasadaki çalışan sistemde görünmediğini söyledi. Ben de hem kart ekstresi hem...
4 Kasım tarihinde Samsun Piazza Avm içindeki Usta Dönerci şubesinden yaptığım alışverişte banka kartımdan 719 TL tutarında ödeme iki kez çekildi. Duru...
06.07.2024 tarihinde Usta döner Marmara Forum şubesinden 280 TL lik menü aldım. Görevli pos cihazının çekmediğini söyleyip iki kez işlem yaptı. 2 gün sonra Ekstreyi kontrol ettiğimde 2 defa ödeme alındığını gördüm. Bu durumu sayfalarına yazdım. Sonrasında bana firmadan geri dönüş sağlandı ödemenizi ...
30.10.2025 tarihinde İstanbul Emaar Usta Dönerci şubesinde 570 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme pos cihazından geçmesine rağmen bana herhangi bir fiş verilmedi, sistemde görünmediği söylendi. Ancak kendi banka uygulamamda dijital sliplerde işlemin başarıyla gerçekleştiği ve ödemenin alındığı açıkça ...
Az önce Usta Dönerci’den sipariş verdim. Ücretini de karttan ödedim. Fakat siparişlerim kısmında göremiyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, canlı desteğe bağlanın diyorlar. Fakat canlı destek bile cevap vermiyor. Sipariş iptalimi ve paramı hemen hesabım aktarılmasını talep ediyorum. Her zaman sipar...
Yorumlar