Minik Dostlar Kliniği'nde İlgisizlik Ve Adaletsiz Davranışlar Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Yaklaşık iki aydır Üsküdar Belediyesi Minik Dostlar Kliniği (Çavuşdere Caddesi üzerindeki şube) ile ilgili ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. Önceki yıllarda hizmetten memnun kalırken, son aylarda özellikle sekreterlik bölümündeki ilgisizlik, adaletsizlik ve ayrımcı tutumlar beni çok rahatsız etti.

İlk olarak iki ay önce kliniğe gittiğimde, sekreterlikte kimse yoktu ve yaklaşık 15 dakika beklemek zorunda kaldım. Görevli geldiğinde tuvalete gittiğini ve elinde çay olduğunu söyledi. Sırada ben olmama rağmen, benden sonra gelen tanıdık birine öncelik tanıdı. Tepki gösterdiğimde ise özür dilemek veya yanlışı düzeltmek yerine kendini savundu. Tanıdıklarına karşı çok ilgili ve öncelikli davranıyor, diğer hastalara ise ilgisiz kalıyor.

Bugün (27 Eylül 2025) tekrar gittiğimde, bu kez başka bir erkek çalışan vardı. Hasta kedimi götürmüştüm ve boxa tuvaletini yaptığı için dışarıda temizlemeye çalışıyordum. Görevli, orada temizlik yapmamam gerektiğini, insanların oturduğunu söyleyerek tepki gösterdi. Oysa orası hayvanlar için yapılmış bir klinik ve başka bir yerde temizlik yapmam mümkün değil. Genel olarak çalışanların hayvanlara ve sahiplerine karşı ilgisiz, isteksiz ve güler yüzlü olmaktan uzak olduklarını gözlemledim. Bu tutumlar hem moral bozucu hem de adaletsiz.

Personelin uyarılmasını, işlerini daha düzgün ve hakkaniyetli şekilde yapmalarını, ayrıca hastalara ve sahiplerine karşı daha ilgili ve güler yüzlü olmalarını talep ediyorum.