Deneme Süresi Sonunda İptal Edilen Abonelik Ücreti Geri Ödenmedi

Use. Aİ platformunu deneme süresi dahilinde kullanmaya başladım ve deneme süresi bitmeden aboneliğimi iptal ettim. Ancak buna rağmen hesabımdan abonelik ücreti tahsil edildi. Durumu destek ekibine (Customer Success Team) defalarca iletmeme rağmen "David" isimli temsilci tarafından sürekli aynı, otomatik ve yapay zeka ürünü olduğu belli olan yanıtlarla geçiştiriliyorum.
Bana sistemlerinde ödemeyle eşleşen bir abonelik bulamadıklarını söylüyorlar. Bir öğrenci olarak bütçemi zorlayan bu haksız kesintinin iadesini talep ediyorum. Sistemlerinde neyin uyuşmadığını, hangi bilginin eksik olduğunu sorduğumda ise somut bir cevap alamıyorum. Hem para çekip hem de "kayıt bulamadık" demek kabul edilemez bir durumdur.
Elimde banka dekontu ve işlem numarası mevcut olmasına rağmen süreci yokuşa süren Use. Aİ ekibinden şikayetçiyim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve haksız yere çekilen tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde banka üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatacağım.