Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yetersiz İade

U. S. Polo Assn.’nin resmi web sitesi üzerinden verdiğim online siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlgili sipariş kapsamında ürün bana hiç teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ücret iadesi yapılacağını söylediler ancak süreç beklediğim gibi ilerlemedi.

Kredi kartı ekstreme baktığımda hesabımdan olması gerekenden fazla para kesildiğini fark ettim ve yalnızca çok cüzi bir kısmının iade edildiğini gördüm. Ürünümün teslim edilmemesine rağmen fazla tahsil edilen tutarın büyük kısmının hâlâ hesabıma dönmemiş olması kabul edilebilir değil. Ürünümün ya gönderilmesini ya da tamamının iptal edilerek kesilen tüm tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.