Eksik Gömlek Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi

06.03.2026 tarihinde Polo’dan online olarak iki adet gömlek sipariş ettim, biri mavi diğeri lacivert renkti. Ödemesini ikisi için toplam 1.367 TL olarak yaptım. Siparişim bana ulaştığında sadece mavi gömleğin paket içinde olduğunu, lacivert olanın gelmediğini gördüm.

Bunun üzerine Polo müşteri hizmetlerini arayarak durumu, eksik ürün olduğunu ve paketten yalnızca bir gömlek çıktığını açıkça anlattım. Bana dönüş yapacaklarını söylediler ve yaklaşık dört gün sonra tekrar arayıp kargo görevlisine tutanak tutturmam gerektiğini ilettiler. Ben ürünü teslim alırken paket kapalıydı ve sorun markanın eksik ürün göndermesinden kaynaklandığı için bu çözümü yeterli ve makul bulmuyorum.

Ödemesini yapmış olduğum lacivert gömleğin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.