to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı olarak Outlet Club’tan eşime u. S. Polo Assn. Tracky beyaz yeşil kadın yüksek taban spor ayakkabı 38 numara satın aldım. Sipariş numaram 4387997158’dir. Ürün elime ulaştığında kargo paketi çok yıpranmış ve düzensizdi, ayakkabıların arka üst kısımlarında da bariz bir renk ton farklılığı vardı. Bu durumu ilk etapta pantolon altında kalır diye çok sorun etmedik.
Eşim ayakkabıyı yaklaşık 2 hafta kullandıktan sonra ayakkabının arka kısmında çökme meydana geldi. Hepsiburada sisteminde ürün için 1 ay garanti ibaresi olmasına güvenerek durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim. Bana satıcı ile görüşmem gerektiği söylendi ancak satıcıya telefonla ulaşamadım. Daha sonra Hepsiburada bizlik bir durum yok diyerek sorumluluğu tamamen satıcıya bıraktı.
Sonrasında bana bir iade kodu gönderildi ve ürünü 05.02.2026 tarihinde satıcıya geri gönderdim. Satıcı, ayakkabıda oluşan sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip ürünün yıkandığını iddia ederek aynı ürünü tarafıma geri yolladı. Oysa biz ayakkabıyı kesinlikle yıkamadık. Sistem üzerinde 1 ay garanti bilgisi olmasına rağmen satıcı garanti kapsamı yok diyerek sorunu kabul etmedi, Hepsiburada da bu konuda yardımcı olamayacağını söyledi.
Bu süreçte mağdur edilen taraf tamamen müşteri olmuştur, satıcı ise haksız olduğu halde haklı konuma getirilmiştir. Satıcının gerçeğe aykırı beyanlarda bulunduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün ayıplı olduğu ve kısa süreli normal kullanımda bu hale geldiği de ortadadır.
Ücret iadesinin yapılmasını veya aynı modelin ayıpsız yeni bir ürünle değişimini, ayrıca satıcının bu tutumuna karşı Hepsiburada’nın gerekli denetim ve yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden, satıcısı Ayakkabımood olan us Polo marka bir ayakkabıyı 1 Kasım tarihinde satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabı yanlardan patlayarak yırtıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Yaşadığım sorun üzerine satıcıya başvurdum. Satıcı ürünü inceleme/değişim için geri g...
03.10.2025 tarihinde FLO mağazasından U.S. Polo Florin wmn 4pr siyah kadın koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünü henüz 1 ay bile kullanmadan, sadece birkaç kez giymeme rağmen üst kısımlarında soyulmalar meydana geldi. Bu sorunla ilgili olarak FLO mağazasına başvurup değişim talep ettim ancak olumsuz y...
22 Ağustos’ta Trendyol üzerinden u. S. Polo Assn. Markasına ait beyaz kadın sneaker satın aldım (#10448046832). Ürün u. S. Polo Assn. Markasına ait olmasına rağmen satıcısı farklıydı. Ayakkabıyı ilk kez giydiğimde ön kısmında ciddi kırılmalar oluştu ve bu durum hem kötü bir görüntüye sebep oldu hem ...
24.06.2025 tarihinde Osmaniye 328 AVM'deki u. S. Polo Assn. Mağazasından Y25CHURUSA-SNKR model, VR046 siyah, 43 numara ayakkabı satın aldım (Form No: 2383903). Ürünü tatilde kullanmaya başladım ve sadece 10 gün içinde her iki ayağımın baş ve serçe parmaklarında ciddi rahatsızlık, şişme, ödem ve kıza...
Us Polo Assn.’nin kendi internet sitesinden günlük ayakkabı satın almıştım. Ayakkabıyı çok yoğun kullanmayan, ev hanımı biriyim, dışarıda çocuğum gibi futbol oynayan, aşırı yıpratacak bir kullanımım yok. Buna rağmen ayakkabının alt tabanı yaklaşık 1 yıl gibi bir sürede parçalandı. Ben de ürün garan...
Yorumlar