Ayakkabıda Üretim Hatası Reddi Ve İade Talebim Reddedildi

U.S. Polo Assn. Marka spor ayakkabıyı yaklaşık bir ay önce Forum’daki mağazadan satın aldım ve fişim hâlâ duruyor. Ayakkabıyı aldıktan üç gün sonra topuk iç kısmındaki demir kısmın çıkık olduğunu ve ayağıma vurduğunu fark ettim. Kısa süreli kullanımda bu kadar rahatsızlık veren bir sorun yaşayınca, bunun üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşünerek ürünü incelemeye verdim.

Ayakkabıyı önce Almer’deki Filo mağazası üzerinden, daha sonra da Hunat arkasındaki Filo’ya göndererek incelemeye yönlendirdiler. Daha önce de farklı tarihlerde toplam üç ayakkabımı aynı şekilde incelemeye gönderdim ve hepsi için olumsuz dönüş aldım. Son olarak bu ayakkabı için de bana SMS ile “Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde mesaj geldi ve talebim yine reddedildi.

Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam ve buna rağmen “üretim hatası yok” denilerek talebimin reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kısa sürede ortaya çıkan bu kusurun kullanıcı hatası olmadığını, üretimle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Ayakkabıyı sağlıklı şekilde kullanamadığım için ilgili incelemenin tekrar, daha dikkatli yapılmasını ve bu kusurlu ürün için ödediğim bedelin tarafıma para iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.