Ürgüp Öğretmenevi’ne Öğretmen Rezervasyon Taleplerinde Kaba Telefon Yanıtı

Ürgüp Öğretmenevi’ni yaklaşık bir buçuk ay öncesinden arayarak telefonla rezervasyon yapmak istiyorum; ancak her aradığımda telefona bakan görevli kadın personel, sürekli olarak “yer yok, dolu, doldu” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Öğretmen olmamıza rağmen, öğretmenleri sürekli reddeden, ters ve kaba bir üslup kullanmaları beni son derece rahatsız ediyor.

Telefonla yaptığım her görüşmede aynı tavırla karşılaşıyor, hiçbir alternatif sunulmadığını, açıklama yapılmadığını ve çözüm odaklı olunmadığını görüyorum. Konuşma tarzları kutuplaştırıcı, sert ve kırıcı bir izlenim veriyor ve bu durum hem kuruma hem de Milli Eğitim Bakanlığı’na yakışmıyor.

Bu nedenle öncelikle Ürgüp Öğretmenevi müdürünün konu hakkında bilgilendirilmesini, telefonlara bakan personelin tavır ve iletişim dilinin incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, öğretmenlerin rezervasyon taleplerinin ciddiyetle ele alındığı, saygılı ve yardımcı bir iletişim anlayışının benimsendiği bir düzenleme yapılmasını istiyorum. Gerekirse Milli Eğitim Bakanlığı nezdinde de kademe kademe şikayet sürecimin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.