Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Hatalı Teslimat Nedeniyle İade Talebi

N11 internet sitesi üzerinden faaliyet gösteren urgancıoğlu isimli firmadan, site üzerindeki görsel ilanda beğendiğim yuvarlak, mavi renkte olan modelden 2 adet baskül siparişi verdim. Siparişimi 16 Nisan 2026 tarihinde oluşturdum, ürünler 21 Nisan 2026 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla adresime ulaştı.

Ancak elime ulaşan ürünler, ilandaki fotoğraflarda yer alan yuvarlak mavi baskül yerine, kare şeklinde, şeffaf camdan yapılmış ve hatalı çalışan 2 adet baskül oldu. Hem görseldeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, hem de çalışmayan ürün gönderilmesi nedeniyle N11 üzerinden hemen iade talebi oluşturdum. Bu durum sebebiyle satıcının güvenilirliğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum.

205874368337 numaralı siparişime konu bu ürünlerin PTT Kargo aracılığıyla bizzat tarafımdan iade edilmesini ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca N11 yönetiminin, urgancıoğlu firmasıyla olan iş birliğini ve bu satıcının yanlış/yanıltıcı ürün göndererek müşterileri mağdur etmesini acilen gözden geçirmesini ve gerekli yaptırımları uygulamasını rica ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iademin ivedilikle yapılmasını istiyorum.