Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Urfa Wi-Fi üzerinden aldığımız internet hizmeti, 3 Kasım’dan bu yana tamamen kesik. Yaklaşık iki haftadır evimizde hiç internet yok ve bu süre içinde uzaktan çalışma, online derslere katılma, dizi/film izleme, oyun oynama ve bankacılık işlemleri gibi günlük işlerimizin hiçbirini gerçekleştiremiyoruz.

Firmanın telefon numarasını aradığımızda hat sürekli meşgule düşüyor, herhangi bir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. WhatsApp hattı ya da farklı bir iletişim kanalı da bulunmadığı için arıza kaydı bile oluşturamıyoruz. Uzun süredir hem internetsiz bırakılmamız hem de hiçbir muhatap bulamamamız bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Bu nedenle, devam eden bu mağduriyet ve iletişimsizlik sebebiyle Urfa Wi-Fi ile olan aboneliğimin hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden, cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.